Politica di pagamento
1. Ambito di applicazione della politica di pagamento e descrizione
La presente Politica di Pagamento si applica a tutti i processi di pagamento degli ordini online effettuati dai consumatori in Italia sul sito Abacandlesdecor, relativo alla vendita di mobili e prodotti per la casa. Effettuando un ordine su questo sito, l’utente accetta le condizioni indicate nella presente politica.
Questa informativa descrive i metodi di pagamento, la struttura dei costi, le misure di sicurezza e le procedure di gestione delle anomalie, al fine di garantire un quadro chiaro, tracciabile e coerente con le abitudini di pagamento comunemente utilizzate dai consumatori italiani negli acquisti online.
2. Informazioni sull’azienda e dati della transazione
Abacandlesdecor è gestita dalla società statunitense registrata ABA CANDLES DECOR,LLC, responsabile di tutte le operazioni relative agli ordini e ai pagamenti. I dati aziendali sono i seguenti:
Nome della società: ABA CANDLES DECOR,LLC
Indirizzo: 6240 NW 173rd ST, APT 1035, Hialeah, FL 33015, Stati Uniti
Numero di identificazione fiscale (EIN): 99-0908914
Telefono assistenza: +1 2409302315
Email assistenza: info@abacandlesdecor.com
Queste informazioni servono a identificare chiaramente il soggetto legale responsabile delle transazioni e-commerce transfrontaliere.
3. Metodi di pagamento supportati e valuta
Per adattarsi alle abitudini di pagamento del mercato italiano, il sito supporta attualmente i seguenti metodi:
- Carte di pagamento: Visa, MasterCard
- Valuta: esclusivamente euro (€)
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro e l’importo finale da pagare corrisponde a quello mostrato nella pagina di checkout. Non sono supportate altre valute, al fine di evitare discrepanze legate ai tassi di cambio.
4. Struttura dei costi e informazioni sul prezzo
L’importo totale dell’ordine è composto dalle seguenti voci:
- Prezzo del prodotto: prezzo base indicato nella pagina del prodotto
- Spese di spedizione: calcolate in base al valore dell’ordine e alle condizioni di consegna, indicate nella fase di checkout
Nel contesto del modello di consegna transfrontaliero, alcune spese relative all’ordine (come eventuali imposte di importazione o IVA) sono già incluse nel prezzo del prodotto o nel totale finale mostrato al checkout. L’importo visualizzato nella pagina di pagamento rappresenta quindi l’importo totale dovuto.
Tutti i costi sono mostrati in modo trasparente prima del pagamento.
5. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati
Durante il processo di pagamento vengono adottate diverse misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza delle transazioni:
- Trattamento dei dati di pagamento: non vengono memorizzati in modo permanente i dati completi della carta (numero, CVV, ecc.), utilizzati solo temporaneamente per la transazione
- Trasmissione sicura: utilizzo della tecnologia SSL per la cifratura dei dati durante il trasferimento
- Monitoraggio del rischio: sistemi di controllo per rilevare e bloccare attività di pagamento anomale
- Conformità alla privacy: trattamento dei dati personali secondo il Regolamento GDPR
L'intero sito utilizza la crittografia SSL per l'accesso HTTPS e la procedura di pagamento è conforme agli standard di sicurezza PCI DSS, garantendo una protezione completa dei dati personali e della sicurezza delle transazioni.
6. Gestione delle anomalie di pagamento e assistenza clienti
In caso di problemi durante il pagamento, gli utenti possono seguire le seguenti indicazioni:
- Pagamento non riuscito: verificare saldo, scadenza e abilitazione della carta per acquisti online; in caso di problemi contattare l’assistenza
- Problemi di pagina o rallentamenti: aggiornare la pagina o riprovare successivamente, evitando invii ripetuti
- Importo errato: interrompere il pagamento e contattare il servizio clienti per verifica dell’ordine
- Addebito duplicato: fornire numero ordine e prova di pagamento per la verifica e l’eventuale rimborso
Contatti assistenza:
Telefono: +1 2409302315
Email: info@abacandlesdecor.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Risposta via email: entro 24 ore (generalmente)
7. Pagamenti transfrontalieri e conformità
Abacandlesdecor opera tramite un modello di e-commerce transfrontaliero per la vendita di mobili e articoli per la casa al mercato italiano. Il processo di pagamento si basa su sistemi di pagamento online internazionali.
Nel trattamento dei pagamenti e dei dati, l’azienda si conforma alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori e al Regolamento GDPR, garantendo trasparenza del processo e chiarezza delle responsabilità.
In caso di anomalie derivanti da problemi di sistema, l’azienda collaborerà con il cliente per la verifica e, se necessario, per la correzione dell’ordine o l’avvio delle procedure di rimborso.